Як я можу оплатити товар?

Всі способи оплати детально описані у розділі "Оплата та доставка"

Питання/Відповідь

У розділі Питання та Відповіді ми відповімо на найчастіше задавані питання наших постійних покупців. Інтернет-магазин "Електрик" активно спілкується зі своїми клієнтами в онлайн-режимі, ми відкриті та готові до спілкування. Але з кожним днем активність користувачів на нашому сайті зростає все більше і більше. Через це питань стає дуже багато. Відповідно, наші менеджери фізично не встигають усім відповісти. Щоб Ви завжди були почуті, ми зібрали найчастіше задавані питання та надали на них відповіді. Ми завжди слухаємо та чуємо наших клієнтів, тому просимо проявляти активність на сайті, писати відгуки та побажання.

Найчастіше задавані питання та відповіді на них:

Оплата

Так, ми є платником ПДВ на загальних підставах.

Наші менеджери намагаються завжди оновлювати наявність товару та ціни на нашому сайті (якщо немає технічних проблем). Існує багато товарів, які мають різну вартість, і вона залежить від багатьох факторів (наприклад, ціна на кабельно-провідникову продукцію залежить від заводу-виробника та багатьох інших факторів, часто ціну на такий товар потрібно уточнювати у менеджера). Зазвичай, на товар, якого немає в наявності на складі, у графі термін поставки вказується кількість днів на поставку.

Ціна не залежить від форми оплати, вона єдина для будь-якого способу та форми оплати.

Ми шукаємо підхід до будь-якого нашого покупця, незалежно від обсягів його замовлення, але якщо ви велике підприємство або велика монтажна організація, або просто електрик із постійними замовленнями, то ви звернулися за адресою, ми обговоримо з вами та зробимо максимально вигідні для вас умови. Ми працюємо над розвитком постійної та надійної клієнтської бази, тому готові йти на будь-які ваші умови заради постійної співпраці.

Ні, ми не працюємо з накладеним платежем і товар за цим способом оплати не відправляємо. Все дуже просто, як правило, більшість продукції є замовною або відрізною (щодо кабельно-провідникової продукції). Щоб уникнути ліквідності відрізного кабелю або засмічення складських залишків, до чого постійно призводили недобросовісні покупці, нами було прийнято рішення не відправляти товар накладеним платежем.

Всі способи оплати детально описані у розділі "<a href="https://electrik.kiev.ua/oplata-i-dostavka/">Оплата та доставка</a><a href="http://beta.electrik.kiev.ua/oplata-i-dostavka/">"</a>

Доставка

Ми співпрацюємо з провідними службами доставки України — Нова Пошта та Укрпошта. Вибір перевізника залежить від розміру, ваги вантажу та вашого регіону. Для великогабаритних замовлень (наприклад, кабельні лотки довжиною 3 м) пропонуємо відправку вантажним транспортом або самовивіз.

Як правило, доставка займає 1–3 робочі дні після підтвердження оплати та відвантаження. Доставка в обласні центри зазвичай швидша — наступного дня. Для віддалених районів або в разі відвантаження великою партією терміни можуть бути дещо довшими — ми завжди попереджаємо про це заздалегідь.

Так, самовивіз доступний з нашого складу в Києві. Для цього оформіть замовлення на сайті або зв'яжіться з менеджером, ми підготуємо товар і узгодимо зручний час для отримання. Адреса та графік роботи складу вказані в розділі «Контакти».

Так, ми доставляємо товар у будь-який куточок України через відділення та поштомати Нової Пошти або Укрпошти. Якщо у вашому місті немає відділення, ми можемо організувати адресну доставку або знайти найближчий варіант отримання.

Продукція та гарантія

Так. Вся продукція, яку ми реалізуємо, супроводжується сертифікатами відповідності та/або декларацією виробника. Для отримання документів зверніться до нашого менеджера — вкажіть артикул або назву товару, і ми надамо необхідну документацію.

Гарантія залежить від виробника та типу продукції. На кабельні лотки та аксесуари METAKSAN гарантія виробника становить 5 років за умови правильного монтажу та використання за призначенням. На електротехнічні вироби EATON, DKS та інших виробників гарантійний термін вказаний у документації. За будь-яких питань щодо гарантії звертайтеся до наших менеджерів.

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, упаковки та комплектності. Товар, що підлягає поверненню, не повинен бути у використанні. Для оформлення поверненн зв'яжіться з нашим менеджером — ми підкажемо алгоритм дій і оформимо необхідні документи.

Так, більшість товарів, яких немає в наявності, можна замовити під запит. Терміни поставки залежать від виробника та обсягу замовлення — зазвичай від 1 до 4 тижнів. Зв'яжіться з нашим менеджером, повідомте артикул та потрібну кількість, і ми уточнимо терміни та ціну.

Технічні питання

Дротяний лоток (TOK) — це зварена конструкція зі сталевого дроту. Його переваги: мінімальна вага, максимальна вентиляція кабелів, легко ріжеться кусачками на місці монтажу. Перфорований/листовий лоток (FPK, ROS) — суцільний сталевий лист з отворами. Він міцніший, захищає кабелі від механічних пошкоджень та пилу. Дротяний вибирають для офісів та торгових центрів, листовий — для виробництв та прихованих трас.

EG (Electro Galvanized) — електролітичне цинкування. Шар цинку 8–12 мкм. Підходить для приміщень з нормальним рівнем вологості. Більш доступний за ціною.

PG (Sendzimir) — гаряче цинкування за методом Сендзіміра. Шар цинку 20+ мкм. Вища корозійна стійкість, рекомендується для вологих приміщень, підвалів, промислових об'єктів.

Для стандартних офісних та житлових об'єктів достатньо EG. Для підвищеної вологості або хімічно активного середовища обирайте PG або нержавіючу сталь.

Розмір лотка визначається шириною і висотою (глибиною). Основне правило: кабелі мають заповнювати не більше 40% поперечного перерізу лотка — це забезпечує вентиляцію та залишає місце для майбутнього розширення.

Приклад: якщо у вас 10 кабелів діаметром 20 мм кожен, загальна площа ≈ 10 × π×100 ≈ 3 140 мм². З урахуванням коефіцієнта заповнення 40%, потрібен лоток з перерізом ≈ 7 850 мм², тобто, наприклад, 100×100 мм.

Для точного розрахунку скористайтесь нашим онлайн-калькулятором або зверніться до менеджера.

Стандартна відстань між опорами (кріпленнями) для кабельних лотків METAKSAN:
— Дротяні лотки (TOK): до 1,5 м при стандартному навантаженні
— Листові та перфоровані лотки (ROS, FPK): до 2,0 м

При збільшеному навантаженні або підвищеній температурі відстань між кріпленнями зменшують. Точні значення допустимого навантаження в залежності від прольоту вказані в технічній документації виробника.

Монтаж та документація

Технічну документацію, каталоги та інструкції з монтажу можна отримати кількома способами:
1. Завантажити на сторінці відповідного товару (розділ «Документи»)
2. Запросити у менеджера, вказавши артикул продукції
3. Завантажити безпосередньо з офіційного сайту виробника METAKSAN, DKS, EATON

Для підбору кабельного перерізу та розрахунку параметрів кабельної траси скористайтесь нашими безкоштовними онлайн-калькуляторами.

Ми спеціалізуємось на продажі матеріалів і обладнання. Послуги монтажу ми не надаємо, але можемо порекомендувати перевірених монтажних організацій, з якими співпрацюємо. Якщо у вас є запитання щодо правильного монтажу — наші менеджери із задоволенням проконсультують вас технічно.

Ми активно працюємо з юридичними особами та ФОП на умовах безготівкового розрахунку. Для оформлення:
1. Зв'яжіться з менеджером або надішліть запит на email
2. Вкажіть реквізити вашого підприємства та перелік необхідної продукції
3. Ми виставимо рахунок і, при необхідності, укладемо договір поставки

При регулярних замовленнях від певного обсягу можливі додаткові умови співпраці.