Правила отримання товару при доставці та порядок оформлення претензій:
Працівники складу уважно та відповідально підходять до питання упаковки вантажу, щоб товар при переміщенні зберіг свій товарний вигляд і працездатність. У свою чергу, ми наполегливо просимо наших покупців відповідально ставитися до питання отримання вантажу. Якщо покупець не бажає слідувати нашим рекомендаціям і недостача або пошкодження вантажу сталося з його вини, ми можемо відмовити у допомозі та розслідуванні при недостачі або втраті товару. Ці рекомендації зроблені з метою запобігання, швидкого виявлення крадіжки товару логістичними компаніями, а також виявлення помилок при отриманні товарних цінностей на складі.Закон України «Про захист прав споживачів» говорить нам, що непорушений товар (без будь-яких пошкоджень) можна
повернути або здійснити обмін такого товару протягом 14 днів після покупки, якщо дотримані наступні умови:- Всі ярлики, наклейки, етикетки збережені, упаковка заводська без пошкоджень.
- Товар повністю в робочому стані, виконує свою функцію, немає подряпин, зношеності, відсутності явних і неявних пошкоджень.
- Кабельно-провідникова продукція повертається тільки заводськими бухтами (з усіма відпускними пломбами).
- Продукція не використовувалась, не монтувалась, не розбиралась.
- В наявності товарний чек, витратний документ, документ про покупку даного товару.
Переміщення товару, який покупець хоче повернути або обміняти, здійснюється за рахунок покупця будь-яким зручним для нього способом (перевізниками).Обмін і повернення товару, який не приймається:
- Кабель і провід нестандартних заводських бухт або відрізаний за заданою довжиною від покупця.
- Не складська кабельно-провідникова продукція, або ток-кабель і провід, який виготовлявся під індивідуальне замовлення покупця.
- Не складська електротехнічна продукція, продукція, яка привозилася під індивідуальне замовлення покупця.
Рекомендації, які потрібно виконувати при отриманні товару від перевізників:
- Переконайтеся у повному отриманні кількості місць.
- Обов’язково переконайтеся, що упаковка цілісна, заводська коробка не пошкоджена, наявність усіх фірмових контрольних емблем, пломб тощо.
- Якщо виникло підозра щодо цілісності, наявності або розкриття упаковки, потрібно обов’язково зіставити кількість товару з витратними документами або іншими товарними чеками, які обов’язково надсилаються разом із товаром. У разі виявлення невідповідності кількості товару повідомте про це співробітника компанії, складіть з ним акт недостачі, його потрібно засвідчити печаткою цієї логістичної компанії. Обов’язково повідомте вашого менеджера про недостачу або інші виявлені проблеми, щодо товару, на пункті видачі вантажу.
- Просимо відповідально поставитися до отримання товару, уважно все перевірити, адже це ваша матеріальна цінність.